No.1 干货满满，继续起航
2019年8月16日，带着满满的期待，我们正式踏上了第二次赴深学习之旅。如果说第一次赴深学习，是督导梦的起点。那么，第二次赴深学习，我们会用这样的一个词语来形容它，那就是“干货满满”。我们认为，学会成长，感悟成长，不仅是一种选择，更是一种人生态度。很庆幸的是，我们组员做到了。
No.2 目标聚焦，扬帆起航
在小组导师李柳芬、督导班老师王慧、深圳驻点督导老师佃乾乾的指导下，我们给第二次赴深学习之旅定下了2个目标，分别是：学习制定督导年度计划的逻辑与重点、进一步掌握个别督导的技巧。清晰的目标制定，注定了我们这次的赴深学习是收获满满。
No.3 干货超多，感恩满满
我们第二次赴深之旅选择深圳市福田区梅亭社区党群服务中心。上午，驻点督导及项目主管向我们展示了社区义剪项目的开展情况，重点介绍了制定督导年度计划的原则、要点。下午，驻点督导与我们一同回顾上次赴深学习的主题，并对我们工作中遇到的个别督导问题进行耐心解答，给我们支招，促使我们进一步掌握个别督导的技巧。
No.4 加快速度，满满的干货在前方
赴深的第二次学习之旅，我们组员收获满满。经过一个月的实践，在工作中学习，在学习中反思，对于督导年度计划以及个别督导，我们组员有了以下的总结与反思：
（一）督导年度计划的制定，始于需求，终于成长。
驻点督导告诉我们，督导年度计划，面向项目团队、项目主管，以及一线社工而开展，综合项目要求、机构发展、利益相关方（特别是购买方）、项目团队等各方需求。既然需求的主体是多元的，那么，督导年度计划是否需要满足所有利益相关方的需求呢？驻点督导建议，将需求列出来，结合项目所处的阶段特点，对需求进行优先筛选，如项目处于起步阶段，那么督导的重点就是带领项目团队更好融入项目中，如带领项目团队认识项目、提升项目设计的能力、增强与利益相关方建立互信关系的能力；如项目处于中期阶段（已有多年运营经验），那么督导的重点就是提升项目团队动力，如带领项目团队跳出项目看项目，提升项目团队服务的创新度和专业度。
关于督导年度计划，驻点督导建议，框架可以包含但不限于：
1.督导团队基本情况介绍/背景：包括人员构成、架构，项目服务的基本情况，相关方期望；2.需求评估：包括来自项目团队、项目主管、一线社工的需求；3.目的与目标；4.具体工作计划与内容：包括督导对象、问题、成效目标、过程目标、具体行动、成效指标、评估方法、完成时限；5.风险预估与应对策略；6.效果评估（含工具）：包括目标达成情况（用表格形式，对比具体行动与成效目标的达成情况）、结果反馈情况（用反馈形式，了解项目团队及社工的成长情况）、督导自评（督导撰写督导成效报告）。
虽然我们是第一次接触督导年度计划，但是，从督导年度计划的框架，我们可以看出，督导年度计划的框架与项目年度计划的有相似之处，都是从需求中来，到实践中去。同时，督导年度计划最终的目的是提升被督导者的服务能力，注重被督导者的成长。
（二）督导年度计划是个不断调整的「动态」过程。
虽说督导年度计划的制定基于需求，相对符合实际情况，但是，驻点督导结合了她的实践经验，告诉我们，督导年度计划同样需要不断「被调整」的。
在执行的过程中，督导年度计划也会遇到「被挑战」的情况，如项目团队人员流失而导致督导年度计划搁置，需要重新「被调整」。关于这一点，驻点督导和项目主管跟我们说分享了他们的工作经验，如每个岗位制定相应的工作指引或者规章制度，就算出现离职的情况，新同事也可以快速上手现岗位工作，不会对现有工作造成太大的影响。同时，督导需要定期（如每月一次）检视年度计划完成情况，特别是项目指标完成率，及时监控项目的进度，给予及时的支援和支持。
（三）关于个别督导中「互信」关系建立的重要性。
在第一次赴深学习的基础上，我们组员对个别督导有了进一步的认识，并开始对个别督导的技巧进行实操，确实，“聆听”、“补充”、“提出疑问”、“提出建议”等技巧在督导的过程中比较受用，而“示范-观察-总结”体验式的督导方式比较快提升被督导者的服务能力。但是，在实践中，我们组员也遇到一些困惑，如，被督导者过分依赖督导，希望督导直接给予答案；被督导者过于消极，觉得不需要被督导；被督导者认为，督导的意见不受用，对督导有情绪等情况。驻点督导跟我们说，基于「专业权威感」建立的「互信」关系非常重要，而「专业权威感」的建立，除了要求督导本身有丰富的实操经验外，更要求督导过程是「有效」的。何为「有效」，驻点督导和我们分享了她的工作经验，“不要急于给予答案，肯定被督导者的努力，同时，引导被督导者去思考，了解被督导者的感受和想法，必须的时候需要「行政面谈」，督导的内容，有时候不一定是引导层面的问题，也可能是行政层面上的告知问题”。结合目前江门的实际情况，多数情况下，社工机构内项目负责人不仅是行政管理者的角色，更是项目督导者的角色，但是，我们过于重视督导的「教育功能」，削弱了督导的「行政功能」，只有将两者有机结合，才能提高督导过程的「有效性」。
No.5 前面依然干货满满，需要我们不断前行，为之奋斗！
奋斗，虽是艰辛，却是幸福。生活在这个新时代，就要求我们要有新的担当，新的作为，以实际行动去创造，去实践。在未来的工作中，我们将所学用于实践中，希望可以提升项目团队，所在机构，乃至推动整个江门社工行业的发展。这是我们的梦想，是时代赋予我们的神圣职责，需要我们不断前行，为之奋斗。加油吧！耆乐无穷组！加油吧，2019年江门市见习督导班的学员们！
